Foire aux questions (FAQ)
Trouvez des réponses rapides à vos questions sur vos commandes, nos produits et nos politiques.
Quels sont les délais de livraison standard ?
Pour les commandes au Canada, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les chaussures doivent être à l'état neuf, non portées et dans leur emballage d'origine pour être admissibles à un remboursement.
Comment puis-je m'assurer de choisir la bonne pointure pour mon enfant ?
Nous proposons un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Nous vous recommandons de mesurer le pied de votre enfant et de prévoir un espace de 1 à 1,5 cm pour la croissance.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit majeures (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande ?
Une fois la commande confirmée, nous traitons l'expédition très rapidement. Veuillez contacter notre service client dans l'heure suivant l'achat pour toute demande de modification.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques envoyées par courriel, parfaites pour offrir le confort et le style Panda à vos proches.